Pular para o conteúdo principal

Você conhece o Balanced Scorecard?




No cotidiano das empresas é comum que os gestores busquem medir a sua performance frente aos objetivos almejados. No entanto, usar a métrica ideal para o contexto em que atua não é tarefa fácil, para isso metodologias e ferramentas poderão ser utilizadas. 


Nesse contexto, Robert Kaplan e David Norton na década de 90, criaram uma metodologia chamada Balanced Scorecard que permite medir o progresso da empresa em relação as metas de longo prazo, ou seja, medir o quanto a empresa está caminhando para atingir sua visão.


 De modo que essa metodologia possui como principais benefícios: 


  • Alinhamento dos colaboradores com a visão da empresa; 

  • Melhor comunicação das metas; 

  • Melhoria contínua da qualidade e do desempenho; 

  • Favorece a comunicação e feedback entre as equipes;

  • Coloca em prática e corrige os planos de ações.


Kaplan (2004) argumenta que o método de Balanced Scorecard atua em 4 perspectivas: a partir da visão estratégica atua nos “Processos Internos”, “Financeiro”, “Aprendizado e Crescimento”, “Cliente”.


Na perspectiva financeira os indicadores financeiros e contábeis serão analisados, índices de lucratividade e retorno financeiro. Sendo necessário avaliar a curto, médio e longo prazo, tendo assim uma visibilidade de fluxo de caixa. 


Já a perspectiva de clientes visa melhorar o relacionamento e aumentar a carteira de clientes, para que os resultados sejam alcançados, é importante ter esse olhar para fora, reparar a perspectiva do cliente e compreender o que ele espera receber com nossa solução, para aumentar taxas de fidelização e crescer a empresa.


A perspectiva nos processos internos foca na qualidade destes, a fim de que eles sejam realizados com excelência. Não somente nos processos já existentes, também é necessário atuar no sentido de desenvolver processos novos que facilitem para a empresa alcançar os objetivos. 


Na perspectiva de aprendizado e crescimento é preciso capacitar a empresa para deixá-la mais competente ao realizar as ações necessárias, representa o conhecimento e experiência necessários para que a empresa alcance as metas e se estabeleça no mercado. Além disso, avalia a satisfação interna dos colaboradores, analisando outro indicador importantíssimo para empresas que buscam resultados, o engajamento.


Alguns benefícios desta metodologia:


1. O Balanced Scorecard coloca a ação em movimento: A visão cria uma imagem do destino da empresa e a estratégica define a lógica para concretização desta visão. Sendo que esta ferramenta é capaz de traduzir as declarações estratégicas genéricas em hipóteses, objetivos, indicadores e metas.


2. O Balanced Scorecard narra a história da estratégia: Esta história começa a ser contada pelos objetivos financeiros de longo prazo de modo que estes possam ser relacionados às ações que precisam ser tomadas para que ao longo do tempo os objetivos econômicos sejam alcançados. Estas ações envolvem: processos financeiros, clientes, processos internos, funcionários e sistemas.


3. Cria consciência estratégica nos colaboradores: As tarefas cotidianas de todos os colaboradores precisam estar alinhadas à estratégia, ou seja, tudo o que ele fizer irá impactar a estratégia predeterminada.


4. Explicita o destino estratégico da organização: Quando implantado, o Balanced Scorecard dá à organização maior clareza sobre o seu futuro e o caminho para alcançar os objetivos almejados. Além de produzir e desenvolver um roteiro organizacional que viabiliza a sua visão, o processo de desenvolvimento da ferramenta torna visível o comprometimento dos empregados e da alta administração.


5. Estimula o diálogo na organização: A unidades de negócio tornam-se mais próximas pois buscam trocar ideias com relação a formulação e implantação de estratégias que viabilizem o resultado almejado no longo prazo.


Ao finalizar este texto reforço que é importante que nas empresas não seja utilizado somente uma ferramenta de gestão, mas sim, várias ferramentas que se adequem a realidade e contexto empresarial de forma que estas deem uma visão clara, estratégica, fundamental para o sucesso empresarial.












Basta de gestão por achismo!

Na Vettor nós cuidamos da Gestão Financeira do seu negócio.
Entre em contato para conversarmos.


Comentários

Posts populares

Importância de estabelecer objetivos com o Orçamento Anual!!!

Importância de estabelecer objetivos com o Orçamento Anual!!! Trabalho na área financeira a mais de 19 anos e é nítido perceber sobre quais empresas se perpetuam no mercado, com a clareza de suas metas e objetivos, tanto de suas compras quanto de suas receitas, e qual caminho que alcançam aquelas que não tem essa precisão de onde querem chegar. Afinal de contas quando não temos um caminho definido qualquer um serve, inclusive podemos seguir o do fracasso achando que estamos no sucesso. Para definir os objetivos do orçamento, é imprescindível caso seja uma empresa que já esteja atuando no mercado, utilizar seus históricos passados, acrescidos dos objetivos e resultados propostos para alcançar nesse próximo período o que foi orçado. Se for uma empresa recente, que não possui históricos anteriores, precisa analisar suas projeções futuras. O orçamento deve conter as informações mensais, para dar clareza aos seus administradores quais são os valores orçados para cada item de seu Demonstrat...

A Controladoria nas Empresas: Funções , Estrutura e Importância.

Devido à velocidade de atualizações de mercado as organizações enfrentam grandes pressões competitivas, dado este acontecimento, devem desenvolver métodos de controle que as diferenciam e as mantenham competitivas no mercado em que atuam, possuindo um controle integrado de suas atividades e consequentemente proporcionando retornos positivos. Com base em seus controles e análises, a controladoria possui uma visão holística e generalista, conseguindo assessorar os departamentos de uma organização, podendo influência sob determinadas tomadas de decisões devido ao fornecimento de informações reais, quantificáveis e corretas, dispostas aos executivos, gestores ou aqueles com o poder de tomada de decisão. Pode-se dizer que a controladoria possui um papel determinante para visualizar o futuro da organização, o fornecimento de informações de qualidade reproduz uma visão clara e objetiva para os gestores, onde se equalizam dados e informações de forma homogênea, objetivando-se ao aumento da luc...

Dicas de como empreender rumo ao sucesso!

Dicas de como empreender rumo ao sucesso! O empreendedorismo no Brasil é muitas vezes tido como uma válvula de escape para solução de problemas financeiros de uma pessoa. A perda de um emprego, a insatisfação com o trabalho assalariado, a busca por independência de horários e independência financeira são alguns dos motivos que fazem com que pessoas comuns abram seus próprios negócios. As motivações são diversas, e não há problemas nelas. No entanto, a simples busca por ser empreendedor sem uma base de conhecimento sólida, faz com que muitas novas empresas fechem as portas logo após abri-las. Certo, todos já ouviram falar disso não é mesmo? A questão é: O que fazer de diferente para criar uma base sólida no mercado de atuação, trabalhar de maneira mais assertiva, e por fim, prosperar em seu negócio? Seguem algumas dicas: - Estude, estude e estude. Vontade não é suficiente, é preciso ter conhecimento técnico no negócio em que pretende abrir. É preciso ter conhecimento administrativo, est...